Eliminar tu cuenta de Crisol
Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras. Aquí están las dos formas de hacerlo.
Desde la app, en un minuto
Es la vía más rápida y no necesitas escribirle a nadie:
- Abre Crisol y ve a la pestaña Entrenar.
- Toca el menú de los tres puntos, arriba a la derecha, y elige Mi perfil.
- Baja hasta el final, hasta la sección Cuenta, y toca Eliminar mi cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar. La cuenta y sus datos se borran de inmediato, y la sesión se cierra sola.
Si ya desinstalaste la app
Escríbenos desde el mismo correo con el que te registraste. Es la única forma que tenemos de comprobar que la cuenta es tuya, así que una solicitud desde otra dirección no la podemos procesar.
Escribe a
Pon «Eliminar mi cuenta» en el asunto. Te confirmamos por correo cuando esté hecho, en un plazo máximo de 30 días corridos, aunque normalmente tarda mucho menos.
Qué se borra
Todo lo que sea tuyo, sin que quede copia:
| Tu cuenta | Correo, contraseña, nombre, foto de perfil y nombre de usuario. |
| Entrenamientos | Sesiones, series, kilos, rutinas propias y estadísticas. |
| Nutrición | Diario de comidas, metas y registro de agua. |
| Salud | Medicamentos, tomas registradas, recetas y órdenes médicas. |
| Cuerpo | Peso, estatura, medidas y objetivos. |
| Contenido publicado | Sesiones compartidas en el muro, reseñas de gimnasios y videos de récord. |
| Ranking | Tus marcas verificadas y tu posición desaparecen de la clasificación. |
Ten en cuenta
Es irreversible. No hay forma de recuperar una cuenta borrada ni sus datos: no guardamos copias de seguridad de cuentas eliminadas.
Si vuelves a registrarte con el mismo correo, será una cuenta nueva y vacía.
Lo que puede quedar, y por qué
- Los votos que diste al revisar récords de otras personas se conservan sin tu nombre, de forma anónima. Quitarlos invalidaría verificaciones ajenas que no tienen nada que ver contigo.
- Las indicaciones que emitiste, si eres un profesional verificado, siguen en la cuenta del paciente que las recibió: son su historial de salud, no el tuyo.
- Registros exigidos por ley, si los hubiera, solo por el tiempo que la normativa obligue.
Borrar solo algunos datos
No hace falta eliminar la cuenta entera para deshacerte de algo puntual. Desde la app puedes borrar un entrenamiento, una comida, un medicamento o un récord, uno por uno. Y si prefieres solo dejar de aparecer ante los demás, en tu perfil de atleta puedes volverlo privado sin borrar nada.
Dudas
Escríbenos a contacto@pantheonapps.org. Puedes leer también la política de privacidad, donde está el detalle de qué datos guardamos y por cuánto tiempo.